Foire Aux Questions

Quels sont vos liens avec les marques de montres que vous présentez ?

WATCH AND STRAP est une entreprise indépendante créée par un passionné d'horlogerie et qui entretient un lien purement commercial avec ses fournisseurs. Nous cherchons à partager notre passion en proposant des montres relativement confidentielles mais très appréciées des collectionneurs.

Afin de faire découvrir des produits de qualité mais qui restent peu connus du public français, nous sommes importateur/distributeur officiel en exclusivité en France et Monaco des marques GLYCINE et FORTIS. Nous n'assurons plus cette fonction pour la marque PAUL PICOT mais pouvons toujours vous garantir la relation commerciale grâce à l'excellente relation que nous avons conservée.

Nous n'avons plus le statut de revendeur officiel de la marque LOUIS CHEVROLET en France et ne mettons plus à jour notre site avec les nouveautés de la marque. Toutefois, nous pouvons toujours garantir la relation commerciale avec la marque si besoin.

Soucieux de proposer une horlogerie de grande qualité tant dans les produits que dans les services associés, nous avons lancé la marque HOF WATCHES en 2013. Nous concevons toutes les montres dans nos locaux, assurons le suivi de la production de chaque composant chez nos fournisseurs, assemblons chaque pièce avec le plus grand soin et garantissons le service après-vente.

Quelle la différence entre un distributeur et un revendeur officiel ?

Généralement, pour les marques indépendantes, un distributeur est désigné sur un territoire afin de constituer un réseau de revendeurs officiels (point de vente physique et/ou par internet, autrement appelé « AD » pour Authorized Dealer). Le distributeur est le seul à avoir la relation en direct avec la marque et se porte garant de la politique commerciale définie ; il agrée les points de vente en distribution sélective, assure les formalités d'importation des produits et a en charge leur service après-vente.

Vendez-vous des pièces détachées ?

WATCH AND STRAP peut vous fournir toutes les pièces détachées neuves pour vos montres dont nous sommes distributeur ou revendeur officiel. Ces agréments auprès des marques nous permettent de commander des bracelets supplémentaires, des outils de montage/démontage de bracelets, etc. Pour les modèles qui ne sont plus commercialisés, nous vous conseillons de nous contacter en mentionnant les références de votre montre. Nous sommes là pour vous conseiller !

Assurez-vous le SAV des montres vendues via votre site ?

Toutes les montres que nous vendons sont neuves et bénéficient à ce titre d'une garantie internationale de deux ans pour les marques GLYCINE et FORTIS. Nous assurons donc le SAV des montres de ces marques. Au-delà des deux années de garantie, nous effectuons toute opération de maintenance des montres dans notre atelier ou en relation directe avec les horlogers des constructeurs.

Les montres de notre marque HOF WATCHES sont garanties cinq ans. Cette garantie vous permet de bénéficier gratuitement des deux premières opérations de maintenance tous les deux ans et de la première révision.

Assurez-vous le SAV d'autres marques de montres ?

Initialement, WATCH AND STRAP est un atelier de restauration/rénovation de montres vintage. Nous avons un stock de pièces détachées pour différentes marques de montres et pouvons nous approvisionner en pièces d'origine pour redonner vie à votre garde-temps. Passionnés de montres, notre objectif est que votre montre vous donne le maximum de plaisir le plus longtemps possible. Pour plus de précisions, nous vous conseillons de nous soumettre votre problème. Nous vous orienterons dans votre démarche si nous estimons ne pas être les plus performants pour y apporter une solution.

Comment puis-je savoir si la montre qui m'intéresse est disponible en stock ?

Il suffit de nous consulter par mail et nous vous répondrons dans la journée (jours ouvrés). Lors de la validation de votre commande, nous vous communiquerons le délai estimé. Nous effectuons des commandes auprès des constructeurs plusieurs fois par mois, l'attente pour recevoir une montre qui ne serait plus en stock n'excède généralement pas une à deux semaines.

Commercialiserez-vous d'autres marques ?

Nous nous positionnons en expert des marques que nous représentons et discutons actuellement avec d'autres fabricants de montres suisses. Nous serons donc en mesure de proposer d'autres marques aux passionnés de belles montres. Notre volonté n'est pas de devenir un mégastore de montres. Nous préférons cultiver un positionnement centré sur les marques de « luxe » qui ont une histoire horlogère et une réputation de grande qualité de réalisation.

Puis-je voir et essayer les montres grâce à WATCH AND STRAP ?

Pour les marques que nous distribuons, nous vous engageons à vous référer à la liste des détaillants agréés pour voir et essayer les montres qui vous intéressent.

Si toutefois vous n'avez pas accès à un détaillant proche de chez vous, nous organisons régulièrement des rendez-vous à notre showroom ou dans un lieu facile d'accès pour vous sur Paris.

Si je trouve moins cher ailleurs, que faites-vous ?

Tout d'abord, si vous trouvez moins cher ailleurs, merci de nous communiquer l'information pour que nous puissions la constater par nous-mêmes. Nous avons pour usage de faire une contre-proposition s'il s'agit d'informations fiables et vérifiables émanant d'un revendeur exerçant sur le territoire français. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas broker de montres pour autant !

Nous avons pu constater des prix extrêmement faibles à l'étranger, parfois en-dessous des prix d'achat en sortie d'usine du constructeur. Ce dernier point nous fait douter de l'origine de ces montres sans pouvoir prouver qu'il s'agit de contrefaçon. Dans le doute, mieux vaut être prudent ! Les surprises liées aux risques d'achat d'une contrefaçon peuvent être de taille.

Nous tenons aussi à vous mettre en garde contre les frais cachés liés à l'achat d'une montre à l'étranger. La non-déclaration en douanes lors de l'importation ou bien l'importation d'une contrefaçon constituent des infractions lourdement sanctionnées lorsqu'elles sont découvertes. Soyez prudent !